일반경영 | 155 화미주미용경영이야기 고객경청
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작성일17-12-01 10:29 조회1,832회관련링크
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#화미주헤어 김영기입니다.
#화미주미용경영이야기155탄
스마일~
저번 주에 지진 피해 없이 수능이 무사히 마무리되었습니다.
다행입니다.
수능치신 수험생들 수고많으셨습니다.
화미주에는 다양한 수험생 이벤트를 하고 있습니다.
50%할인이벤트, 동반 50% 할인 등등 매장 참고해주세요!
오늘도 화미주 다이어리에서 함께 하려고 합니다.
변하고 있는 세상을 읽어내자
화미주 업의 본질은 어떤 변화를 가져왔는가?
디자이너의 실력은 당연한 것입니다.
마윈이 말했습니다.
“이제 20년간 지속돼온 IT의 시대가 저물고
앞으로 30년간 DT(Data Technology)혁명에 기반한 새로운 인터넷시장이 열릴것이다.
이제는 방대한 고객 데이터를 활용해
개별 고객의 요구에 부응할 줄 아는 기업이 성공하는 DT 시대로 접어들었다.
기술이 뛰어난 기업은 두렵지 않다.
하지만 고객의 요구를 경청하는 기업이 더 두렵다.“
화미주는 모니터제도를 통해 고객의 목소리에 경청하고 있습니다.
모니터요원의 글 고객의 목소리에 경청하는 화미주!
그래서 성장할 수 있었던 것 같습니다.
지난 11일 광군제였습니다.
매년 11월 11일 열리는 중국 최대의 할인 행사 날이죠.
광군제를 직역하면 ‘독신자의 날’이란 뜻으로. ‘솔로데이’나 ‘솔로의 날’ 등으로도 불립니다.
광군제가 되면 온라인 쇼핑몰을 중심으로 대대적인 할인 행사가 열립니다.
중국 최대의 쇼핑 시즌으로 중국판 블랙프라이데이라 일컫습니다.
올해 11월 11일 알리바바 28조 7천억, 징동닷컴 20조원
고객들 어디로 몰려가고 있습니까?
온라인입니까? 오프라인입니까?
잘나가는 미용실 오프라인 홍보에 집중할까요?
아니면 SNS온라인에 집중할까요?
어디에 경쟁력이 있는지 알아야합니다.
지금 어디에 노출되고 있습니까?
고객님들은 어디에 계십니까?
스마일~
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