#화미주헤어 #김영기 입니다.
#화미주경영이야기 제 77탄
대부분의 고객님 긍정적인 디자이너를 좋아한다.
나는 긍정적인 디자이너인가?
부정적인 마인드를 가진 사람을 좋아하는 고객님은 없다.
비전이 명확하고 낙관적이고 열정적인 리더를 따른다.
리더가 웃을 때 주변 사람들과 스텝들의 표정이 밝아 졌다.
고객님들의 표정도 밝아졌다.
내가 웃으니 거울도 웃는다.
거울은 먼저 웃지 않는다.
내 모습은??
디자이너가 긍정적일 때 주위 전체의 밝은 표정은 물론
스스로 도와 주기위한 태도를 취한다.
100명 중 99명이 긍정적으로 생각하는 사람들 옆에 있고 싶어 하며,
10명중 9명은 자신의 주위에 긍정적인 사람이 있을 때
생산성이 높아진다고 이야기 했습니다.
'단순히 기분이 좋은 사람 옆에만 있어도 의욕이 솟아 일의
능력이 향상된다' 는 집계도 있습니다.
“프로” 긍정적인 디자이너의 자세
* 고객님의 마음으로 하는 소리를 마음으로 듣고 타이밍을
잘 맞춘다.
* 시술과 시술 사이 기다리는 고객님에게 예정시간을 먼저 이야기 해주며
배려심과 고객님의 마음을 잘 읽는다.
* 스텝들의 의견을 시원시원하게 잘 받아드리고 관심을 많이 표 현한다.
* 대답을 잘하며 대답할 때 고객님의 눈을 응시하고 공감 표시를 잘한다.
* 고객님의 클레임이나 기술적인 요망이 있을 때 표정관리가 잘되며 클레임을 찬스로 활용하는 멋진 아티스트가 되시길 기원 드립니다.

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