#화미주헤어대표 #김영기입니다
#화미주경영이야기 제 87탄
#인간의 기억력과 오감활용
사람이 무엇인가 받아들이고 흡수하는 확률
10% 가 들은 것
25% 가 본 것
65% 가 보고 들은 것이라고 했습니다.
커뮤니케이션이 되려면 보게끔 하고 이야기하는 것이 제일 좋습니다.
인간의 오감
시각이 차지하는 비율이 87%
청각이 차지하는 비율은 7%
후각이 차지하는 비율 3.5%
촉각이 차지하는 비율은 1.5%
미각이 차지하는 비율이 1%
비즈니스를 잘 하려면 가장 중요한 오감은 시각과 청각입니다.
그러면 우리는 고객님과 대화에서 시각과 청각을 잘 활용하고 있습니까?
말로만 고객님의 스타일 상담 끝내어서는 안 됩니다.
고객님과의 상담에서는 언제나 스타일북을 보여 주면서 말로 이끌어 가야만
커뮤니케이션이 됩니다.
그래야 내가 하고 싶은 스타일이 아닌 고객님이 원하는 스타일이 될 것입니다.
고객님께서 이야기할 시간을 충분히 줘야 하며
고객님 뒤에서 거울과 눈 맞추면서 상담을 하여서는 아니 됩니다

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