#화미주헤어대표 #김영기입니다
#화미주경영이야기 제 97탄
아는 것은 힘이 되고 성공의 근원이 되며, 그 자체가 이미 인생의 고귀한 보물이다.
#품질
고객이 원하는 것을 만들어줄 때 그것을 품질이라 한다.
고객이 만족할 때 품질이 좋다고 할 수 있다.
고객과 생산자가 합의를 본 것을 품질이라 한다.
완제품이 돌아올 때가 아니고 고객이 다시 돌아올 때 고품질이다.
고품질 : 높은 가격이 아니라 평범한 것을 특별하게 많이 판매한 제품을 고품질 제품이라고 한다.
고객은 자기 자신의 만족을 위해 미용실을 방문한다.
그런 고객에게 고품질의 서비스와 시술을 제공해야 한다.
미용실 경영이 어렵다는 이야기를 많이 한다.
이유는 고객의 30% 정도가 기분이 나쁠 때 미용실을 찾는다고 한다.
그런 고객 기본을 맞추어 줄 때면 속이 상할 수 밖에 없다. 아니 문들어진다는 표현이 맞을겁니다.
그렇더라도 친절, 서비스 1등 미용실로 만들어야 합니다.
누에고치의 나방을 알집에서 나올 때 칼로 도와주면 그 나방은 날지 못한다.
인내한 고통을 참고 이겨낸 누에고치만이 나방이 되어 하늘을 날고 다시 종족보존을 할 수 있다.
제 잘못을 바로 잡아 주셔서 감사합니다. 선생님
저를 가르쳐 주셔서 고맙습니다. 선생님
가르침을 긍정적으로 받아들입시다.
유튜브에서 #화미주경영이야기 모아보기 가능합니다.
다시보기 ▶ https://goo.gl/UNw9mF

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